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服务与支持

四重保障六大体系,售后无忧

售前服务
  • 免费疑难解答

  • 免费现场踏勘

  • 免费方案设计

  • 免费施工制图

  • 免费现场体验

售中服务
  • 项目监理

    监理工程师主动上门进行技术交底、安装标准培训、施工指导,实现安装标准化一站式服务!

  • 工程验收

    公司将对完工项目进行工程验收,根据实际情况及监理标准对此项目进行判定,减少因安装导致的故障率,从而对让客户得到保障。

  • 调试培训

    开展一对一的进行调试培训,让客户对德富产品百分之百的了解,让用户对德富产品百分之百安心!

售后服务
  • 400电话

    德富空气能线上线下全渠道24小时无休不管是节假日还是恶劣天气我们总会第一时间提供服务,你不满意,我不休息!

  • 快速响应机制

    全国联保,六年保修!2小时快速响应。市区内6小时、城郊县城12小时、偏远地区48小时解决问题。

  • 网点全覆盖

    县城及以上区域网点全覆盖,超过3千家网点24小时无休服务,售后无忧!

  • 德富云

    打造德富云智能检测,主动上门一站式售后服务。德富云进行故障预警,故障回传,总部将安排就近网点主动上门进行服务。

  • 春秋巡检

    夏季巡检(4月-7月)主要以万里行为主,主要方向为供暖季结束设备停机的检测,及客户培训;秋季巡检(10月-11月)主要以供暖季前设备的巡检为主,开机检测机组状态,配件状态,运行情况,隐患情况,保障用户安全舒适过冬。

  • 保障服务

    德富空气能全产品线由中国人寿保险承保产品保额3000万元,为德富用户保驾护航!

品质服务
  • 技术讲座
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